“中国人寿：努力打造特色鲜明的科技金融生态”

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河北信息网报(通讯员刘辉)聚焦近年来中国寿险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)多年积累的线下特征持续发展，努力构建具国寿特色的科技金融生态，形成线上一体，前后端比较有效联动，实时智能服务模式。

全面互联的中国人寿将物联网技术应用于线下服务场所数字化建设，铺设网络线路2万余条，配备智能设备6.6万套，建设2万多个应对多场景、智能化、整体无线互联的数字化服务网站。 网络视频覆盖总、省、市、县四级3475个机构和2万余个服务网站，实现各级单位新闻的快速入驻和实时互动，比较有效地快速响应市场变化。 北京科技园室正式投产，实现京、沪两地三中心异地多活，构建一体化混合云，实现新闻服务全面云化，接近5亿多顾客、170多万销售员和10万员工，移动、便利

数字平台。 中国人寿积极全面开放，构建在线一体化数字平台，快速提供各类在线服务。 应用大数据观察顾客诉求，向用户推荐多层次、系列化保险保障方案的营销人员大数据社会交换名片，结合活动主题，营销人员的服务年限、服务记录、累计保障额、服务质量等 确立3.8万个在线岗位，9.4万个在线团队。 另外，通过平台连接合作伙伴共同构建数字生态，汇集各类服务3000多种，医疗机构无缝连接5000多家。

智能服务。 中国人寿已经建设了大数据、实时计算、智能语音、人脸识别、深度学习5个人工智能平台，并将智能技术融合到各个经营环节。 使用启动异地电子签名、打破时间空限制快速完成保险的智能计算引擎、实现全流程智能化工作的智能电子快速支付、提供实时收款个人资金服务的智能语音技术，为人的工作提供 大幅提高服务效率，降低人工运营价格，在13个积分城市实现“上岗”智能机器人，盘面自动答疑和智能诱惑。 建立重疾险判断人工智能模型，准确识别关键风险，深化比较有效地提高风控性能的智能运维，通过数据观察、机器学习模型，实施异常检测、故障定位，提供持续稳定的服务保障。

中国人寿还将加快从人力驱动向人力和科技双轮驱动的转变，全力建设“科技驱动型”公司，实现科技化创新的重大突破。 为了全面落实国寿战术布局，遵循企业“建设国际一流寿险企业”的总体战术目标和“双心双集”的战术核心，未来三年，科技国寿建设将聚焦多年积累的客户、团队、据点等独特特点，打造it精品，全面智能服务 着力建设国际一流的科技化创新能力，大幅度提高顾客体验，实现企业数字化、数字化，并力求形成。