“石家庄市供热关联业务办理时限压缩一半”

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石家庄市供热管理中心提供供热服务

将供热相关业务的处理期限压缩一半

进行新项目用的热申报，从7个工作日缩小为2个。 热报装时限至少从90个工作日压缩到45天。 石家庄市机关性能革命开展以来，市供热管理中心通过简化流程、规范流程等，比较有效地推进了供热服务的质量提高、高速化。

对于以公司为中心的新热点用户来说，使用热点是比较麻烦的事，时间、环节多、处理多且繁杂，从申请到完成验收，只要顺利至少需要90个工作日，任何环节发生问题，都还有1、2

在性能革命中，市供热管理中心按照市委、市政府的安排部署，从优化流程、规范流程入手，切实推进供热服务的招标、提速、提高质量、见效，为公司和大众申请供热服务提供高效便捷的服务

石家庄华电热供应集团有限企业是石家庄市第一供热公司之一。 该企业根据性能革命的要求，积极梳理报表整理等环节存在的问题，并进行优化调整。 其中，通过优化内部流程、提高办公效率等措施，受理申请后，现场勘察、方案设计、竣工验收等环节时间在45个工作日内压缩。

该企业市场营销客服部主任李杨说，过去客户提交热申请后，需要拿着材料到企业不同部门进行，目前通过优化内部流程，客户提交申请材料后，只需要回去等待结算通知，这样既方便又节省时间

并且，在过去比较耗时的现场调查中，加快了客户、设计单位的信息表达、联系，在规定的时间内进行了勘查，一次无重复地收集了面积、客户数量等相关情况，并在10天内压缩了这个环节的时限。

在新项目中，申报前必须办理热力备案手续。 为了缩短处理时间，市供热管理中心科学合理化环节将处理时限从7个工作日调整为2个。 其中，对各区初审后上报的材料，符合供热计划要求的，直接审批、备案，减少了现场审计环节。

该中心相关人士解释说，各区供热部门在初审时，派专家到现场进行了核查。 因此，该中心在终审时不再安排人员到现场，通过减少重复环节，提高了处理速度。

在必要的资料方面，将此前申请人必须提供的项目土地手续、项目恢复说明等6份压缩为项目前期建设手续之一、建设单位与供热企业签署的供热协议或供热企业出具的说明、地区供热初审意见等3份。

此外，市供热管理中心以性能革命为契机，提高服务质量，大力实施智能供热管理，以服务窗口、服务网点、服务热线、手机app服务平台为载体的“网下”高标准服务 (首席记者387◇晓磊)