“石家庄鹿泉区“市民通”快速解决城管问题”

本篇文章765字，读完约2分钟

借助力量，“智慧城管”提高城市面貌

鹿泉区“市民通”迅速解决城管问题

发现城市管理中的问题，市民可以在线投诉。 性能中，鹿泉区城管局以方便市民为目的，开发了“市民通”app，实现了城市管理问题的快速处理，流程解决的公开透明，处理结果的实时反馈，比较有效地提高了城市环境的质量。

7月7日10点，市民蒋敏在市动物园对面的路边发现了生活垃圾。 她打开手机“市民通”app，点击“报告”选项，清晰填写并提交问题分类、问题说明、发生位置、联系电话等复印件。

此时在鹿泉区城市管理局，便民服务平台的操作员接到蒋敏投诉，立即审查了这个问题。

审查稿件后，问题将发送到智能城市的系统平台。 平台确认、报告该问题后，由值班长起草，起草的文件转发给派遣方，移送所属管理机关解决。

问题解决完毕后，智能城市管理系统后台将该问题的解决结果发送给监管者，监管者现场检查，并将检查照片通过专用软件反馈给智能城市管理系统。 值班长根据审计结果判定这份文件的结案。

以上一系列的解决过程，蒋敏可以通过app实时看到。

“市民通”app是鹿泉城管部门以“三深化、三提高”机构效能革命为契机，依托智慧城管平台，整合鹿泉区城市管理资源，在推进鹿泉区科技、智慧、便民和管理等诸多行业深化改革中，建立的城市管理服务平台。

鹿泉区城管局相关负责人表示，市民通过“市民通”，将发现的市容环卫问题、投诉建议等新闻直接上报城市管理综合指挥中心，切实提高工作效率，形成“人民城市生活所有人管”的良好氛围。 为了调动大家的积极性，这个平台建立了相应的积分奖励机制。

鹿泉区城市管理综合执法局副局长赵松表示，“我们将逐一发挥智慧城市的作用，进一步完善《市民通》的功能，增加公共厕所、园林景区、共享自行车等便民模块，使市民生活更加方便快捷。” (首席记者387◇晓磊见习记者刘俊科)