“石家庄裕华区润园社区“红管家”引领基层治理显成效”

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年1月润园社区正式成立，辖风尚水郡、百合花园、桐花园3个居住区，常住人口3134户12000人，沿街底商358户，商务大厦2栋，幼儿园3家。 润园社区是典型的“三多三少”社区(人户分离多，小微型公司多，沿街门脸多)。 正规产权少，市政管网少，邻里交流少)。 由于成立时间晚，原生居民少，周边市县人口多，年轻人平时忙于工作，彼此不熟悉，所以交流更少了。 老年人大多从农村进城带孩子，文化水平普遍不高，自我意识强，社区归属感不强，参与社区建设的意愿普遍不高。 为了比较有效地解决润园居民参与社区建设积极性不高、参与质量低的问题，社区积极改变管理方法，以社区党组织为中心，突出红色属性，提高服务质量为前提，建立“红执事”服务企业品牌， 让居民群众参与社区活动、社区建设、社区管理，以适应社区多元化的快速发展要求，取得了可喜的变化。

为了方便社区居民的事务处理，社区以“党建引领服务通同行”为指导，创新服务机制，打造“红管家”服务企业品牌，精细化“网络+社区服务” 开发线上“红管家”服务平台，建立线上“红管家”服务团队，实现社区服务线上的全覆盖。

线上平台开通线上预约集中处理，居民只要在手机微信端填写住户基本新闻，就会自动结合线上“赤管家”系统，选择要处理的项目，出具居住说明书，居民在相关指示中指出， “红管家”系统不仅实现居民日常事务的集中、透明、有效的快速处理，还实现将特殊事务直接上报街道办事处处理。 社区活动在线注册，政策推广通过密钥传递，业务咨询通过密钥联系，店铺预约可以通过在线服务等多种功能实现。

在网上，建立“红管家”微信群，逐一跟进居民在意的事情，全程纪实，实行销售号管理，吸引居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督，尝试“微自治”的地缘化管理模式。

“我们‘红执事’可以入户贯彻党的方针政策。 此外，还处理了便民服务、小区维修、矛盾操作、综合治理安全等物业管理问题，将社区服务延伸到小区、走廊乃至各个家庭，激活了社会管理的“神经末梢” 杨树婷队长笑着说。 “赤执事”就在你身边，用水等问题马上来家里处理。 《红执事》熟悉各个家庭的情况，引诱大家本着善从正面解决小区内部邻里矛盾纠纷。 社区推进文明创造知识，打扫卫生，维护小区环境秩序，带爱犬居民散步更是如此。 短短几个月，“赤执事”发挥了巨大的特点，“管”得到了社区和谐，得到了社区居民“赤执事真的是管家”的真心称赞。

一个单位是阵地，一个阵地有一个队伍，各支队伍建立自己的“红管家”微信群，社区支部党员、居民党员、在职党员以骨干为榜样，房地产商、楼道领导、楼道居民以运动员为先锋。 清晨，“红执事”风尚水郡1号楼红执事队长杨树婷阿姨带领队员早早忙碌起来，挨家挨户探望家中困难的老人、残疾人家庭，检查家里的电路、燃气管道，为他们解决忧虑。 “昨天我看到你们在楼上的信息上表达了，让他们9点以后拍球不要制造噪音。 “孙老，厕所的水上次疏通后，现在好多了。 如果有问题的话请说。 “你的钱包和手机被12楼旁边的人捡到了。 请拿来。 ’现在，这样的居民代表被润园区的居民亲切地称为“赤执事”。 有情况找“红执事”，这是润园社区积极探索城市基础，党建引领社区治理新道路带来的新变化。 更加明确党员先锋模范作用，全激活基层社区“周围神经”，润园社区以在线和在线“红执事”服务模式解决小区管理难题。

“红执事”发挥其职务、长度。 社区服务从“被动”向“主动”转变，越来越多的居民自愿参加我们的社区建设。 社区居住环境由“杂乱”变为“清洁”，在“红色管家”的监督和推动下，社区环境得到了很大的提高。 社区安全问题从“担心”转移到“放心”。 “赤执事”治安巡逻队在社区所有土地上都安装了“安全门”。 小区管理由“无序”向“规范”转变，党组联席会议、居民议事会议规定的一些事项更加顺畅、更加规范的居民态度由“观望”向“支持”转变，越来越多的辖区居民选择了我们的社区

下一步，社区将继续以基层党组织建设为关键，进一步完善“赤执事”机制，吸纳越来越多的红色力量，伸出红色触角，一是继续加强社区党组织政治领导，城市社区治理 二是继续聚焦特殊群体和群众关注，履行基层社区管理和基本社会服务职责，创新“红色管家”服务方法，满足居民多元化诉求，不断加强居民群众对社区的认可感和归属感 三、继续多次以问题为导向，全面加强社区党组织领导下的社区多方合作，维护各方合法权益，实现社区治理协调融合的快速发展，进一步以完整的党建为核、服务为本、法治为第一、以德治为自治