“《魔域》游戏争议：屡被玩家投诉“涉赌””

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根据玩家向记者提供的新闻，有玩家因喝农药而投诉“魔域”游戏有问题。

本报记者陈溢波吴可仲北京报道

两个月前，一起持刀伤人引发了网络龙( 0777.hk )旗下的“魔域”游戏(网龙研发与运营端游“魔域”与网龙研发、成都西山居世游运营的手游“魔域”正版手游)的舆论。

那时，游戏领域的人告诉《中国经营报》记者，行凶者涉嫌是“魔域”玩家，背后或与游戏“氪金”(指支付费用，特别是游戏中的充值行为)有关。 但是，这个消息还没有得到网龙和警察的证明。

关于该事件之后的进展情况，网龙方面近日对记者表示:“这是社会性的事情，公安机关正在调查取证，为了不影响公安机关的调查，请以公安通报为基准。” 记者从当时通报此事的“鼓楼公安在线”微博(认证新闻为福州市公安局鼓楼分局)上未看到对此事的进一步调查结果。

另外，记者调查发现，更早的时候，网龙总部所在的福州市，3名玩家在市区服用农药的方式投诉该企业的游戏产品存在问题。 被救出的2名玩家对本报记者表示:“我们是不同的救护车，分别被送往3家不同的医院救治。 陈强(化名)是最后送的，他饮酒量也最大，最后没能得到救治。” 记者就此多次联系网龙和当地警方要求证实，但均未确定答复。

记者发现，在网络平台上，已经有很多玩家举报了“魔域”游戏的赌注。 一位律师向记者表示，游戏运营商通过游戏产品进行人民币与游戏虚拟币的双向交换或参与赌博。 然而，游戏业内人士向记者分析认为，《魔域》游戏中的游戏商人回收虚拟币和道具的行为，或其本身的行为，与游戏企业本身无关。

关于玩家提到的游戏中的概率玩法和诈骗的相关问题，有律师回答说现行法律在这方面还没有规定，是自由裁量的问题。 这是商业营销的战略，运营商可能在其中有擦边球的行为，但只是公布了最好的概率，对玩家来说实质上是被误导了。 其中，有民事欺诈的行为。 如果在这种情况下发生了玩家的经济损失，玩家可以向游戏运营商要求赔偿。

针对上述指控，本报记者在网龙和西山居世游方面求证称，西山居世游是“魔域”正版手游的载体，而网龙是总研发和运营者，相关回复则依据网龙的回应。 网上龙方表示，“魔域”游戏是合法合规的，不参与赌博机制。

魔幻魔石

在网龙开发运营的端游《魔域》、手游《魔域-口袋版》中，“魔石”为游戏内的虚拟道具，虚拟货币为“99分钱”和“99通宝”。

记者观察到，端游《魔域》、正版手游《魔域》、手游《魔域-口袋版》三款游戏中，游戏内有虚拟资产“魔石”，但“魔石”在这三款游戏中所起的作用并不完全相同。

据网龙相关人士介绍，在网龙开发运营的端游《魔域》、手游《魔域-口袋版》中，“魔石”是游戏内的虚拟道具，虚拟货币为“99币”和“99通宝”。

根据年3月18日中国裁判文书网发布的《肖颖破坏计算机新闻系统罪二审刑事判决书》，网龙企业在福建省文化观光厅备案的虚拟货币也不过是“99货币”和“99通宝”。

但近日，一位玩家向本报记者提供的游戏充值发票显示，通过端游“魔域”内的二维码扫码支付获得了游戏内“魔石”的虚拟资产，但网龙企业据此发行的发票却出售了“虚拟货币”

记者随后咨询网龙客服方面，在上述游戏内直接充值得到魔石的情况下，魔石是虚拟货币还是虚拟工具？ 对方回答说“虚拟项目”。

但是，北京市燕衡律师事务所合伙人、石家庄分所负责人丁律师在接受本报记者采访时表示:“实际上，用人民币直接充值游戏获取的虚拟资产，在形式上是虚拟货币，但如果玩家以这种充值形式获取的魔石作为虚拟工具，那么， 那是概念”，“魔石既然是虚拟道具，本身就不能满足玩家的游戏体验，不具备它。” 如果该虚拟道具具备游戏结算功能，则与直接用法定货币进行结算的方式相同。 对法律监管来说，形式上可能有无法直接结算的概念。 ”。

当被问到端游“魔域”的运营商网龙为什么要将游戏内直充的情况下得到的魔石看做虚拟道具时，丁说:“我个人认为，网络游戏运营商是盈利性的商业机构，为了实现其商业目的，要在法律上 如果说魔石是虚拟货币，不是虚拟货币的话，有可能是利用了当时的监管规则空之间进行了复制游戏。 ”。

“魔石”是虚拟资产还是虚拟货币？ 在《魔域》正版的巡演中，也同样会感到模糊。 记者通过与这家手游客服入口微信公众平台“魔域手游”的人工工作人员聊天，对方似乎也在动摇。 最初称“魔石”为虚拟货币，后来改称“仅限于游戏内采用的相关道具，用于更换游戏内的其他虚拟道具物品”，最后表示属于游戏内的虚拟货币。

可以兑换现金的“商人”

一位游戏商人说以100元3900个魔石的价格出售，以100元4200个魔石的价格回收。

在福州市12345便民(惠企)服务平台上，记者以“魔域”为关键词搜索了100多条相关投诉新闻，其中略谈“魔域”游戏对赌。

根据上述玩家投诉文案，玩家认为游戏内存在大量游戏商人，可以出售魔石，低于官方商城的购买价格，同时商家与网龙企业之间存在关联。

那么，实际情况是什么样的？ 在《魔域》正版手游中，记者发现确实会收到魔石、器皿灵等，有人发布了支持花呗、信用卡等支付方法的新闻。 这些所谓的商人在这样的销售广告上附上微信号。

记者添加了其中两个游戏商人的微信，有商人说100元人民币可以买3900个魔石，也有游戏商人说以100元3900个魔石的价格销售，以100元4200个魔石的价格回收。 在游戏内的充值界面上，记者发现128元人民币只能购买3456个魔石。

为了验证是否可以通过商家渠道购买比商城便宜的魔石，记者向某商家通过支付宝( Alipay )购买支付方法，购买100元魔石，转账完成后，魔石的交付在游戏内进行，对方以私聊的形式，向买家提供相应的魔石。 另外，如果是新注册的账户，还可以获得360个与账户相关联的魔石。

在记者和商人的信息表达中，玩家付款后，商人向私信玩家发送魔石红包时，玩家中途退出游戏时，红包将无法领取，这是魔域手游系统首次红包

据一位商人称，其口中的“魔域官方队伍”指的是“魔域”正版手游运营商西山居世游。

根据回答者向记者提供的微信聊天记录，此前与《魔域》正版手游中的游戏商人交流时，对方也称魔石来自运营商西山居世游官方渠道。

在此前的媒体报道中，也有商人称“业主来自网龙企业”。 回答者表示，“魔域”端游的载体是网龙，所以这个商人说的可能是“魔域”端游的情况。

另外，回答者还向记者讲述了从《魔域》正版手动游戏商人那里得知的商人内部与运营商西山居世游的关联。

该玩家告诉本报记者，以“魔域”正版手游在苹果手机边缘的情况为例，首先，某个卖包区魔石和器灵等虚拟资产的大商人与西山居世游的工作人员对接，然后包区的大商人从后者那里领取物品 例如，如果进来的都是魔石，大商人就会向西山居世游工人每月收取一定数额的物品。 根据回答者提供的他和摊贩的微信聊天记录，包区的大商人一次向西山居客服取几百万元的商品。 由于量很大，一点点的商人，也就是玩家在游戏中可以看到的许多摊贩，有时也会从包区的大商人那里领取商品。

这位玩家还表示，这些小商人实际上可以直接与玩家对接，提供比官方商城价格更低的虚拟资产，同时玩家可以将他们可以交易的虚拟资产出售给这些小商人。 小贩每月可出售约4，50万元的商品。

但是，根据该回答者提供的微信聊天记录，摊贩的商品接收渠道除了如上所述向包大的商家收取商品外，他们所属的游戏工作室的老板也像包大的商家一样，同一个供应商，也就是西山居

产业评论家张书乐对记者说，推广游戏玩家可以赚钱。 这个粗略的比率只不过是个噱头。

uoc网络游戏链创始人贾柯在接受本报记者采访时也表示，游戏虚拟道具和游戏虚拟资产的交易，市场规模很大，通常只要有一点在线游戏玩家，它们也会存在。 迄今为止的5173这样的交易平台，很多玩家进行了二级市场的交易，这是满足玩家之间买卖诉求的正常行为。

“涉赌”争论

北京盈科(沈阳)律师事务所部门主任刘强对记者表示，是否是赌博游戏，需要综合评价，从虚拟货币兑换、游戏胜率、游戏组织结构、游戏结果是否符合“射幸”等方面进行评价。

北京至久软件科技股份有限公司董事长兼首席执行官孙晖对记者表示，游戏企业通常不能到市场上用人民币回收游戏虚拟资产。 “游戏企业本身掌握着游戏的虚拟资产，所以必要时不需要用人民币回收”。

但是，对于上述声称“从游戏运营商那里”进货的游戏商人，不仅是虚拟资产的销售，更是用人民币进行回收的行为，孙晖向记者表示，这种回收行为只与商人本身有关，与游戏企业无关。

孙晖表示，这种情况可能是由于商人除通过上述渠道“进货”外，还试图通过接收其他商品的渠道销售。 这时，商人将从玩家手中收回虚拟资产，然后以较高的价格卖给玩家。 这应该是玩家之间通常的二级市场交易行为。

孙晖向记者表示，虽然没有通过游戏企业或人民币收回虚拟资产的可能性，但在游戏领域，游戏运营商往往有可能在官方商城的充值渠道之外出售游戏虚拟资产。

“这种行为有点影响游戏企业的口碑，无论是游戏运营商自己以隐蔽的方式销售还是通过中间商销售，通常游戏运营商都有这样的行为，不为玩家所知，因此游戏运营商有欺诈嫌疑，但通常情况下， 因为这个游戏不公平”孙晖向记者补充说。

孙晖还表示，除了上述游戏运营商有可能直接或间接以隐性方式销售虚拟资产外，游戏企业内的个别员工也有可能通过上述销售行为赚取收入，在这种情况下，游戏企业本身也是受害者，但负有员工管理方面的责任

丁先生认为，如果游戏运营者提供网络游戏平台，允许玩家在平台上将人民币充值获取的虚拟货币或工具转换为法定货币、贵重物品，则可以利用网络游戏进行违法犯罪(如赌博、货币，

对于上述商人披露的销售游戏虚拟资产的行为和经营者的正式存在有关的情况，丁也要注意，实际上经营者有自己的代理商的情况下，所谓的代理商是否与经营者建立了正式的合法代理关系，并公示为企业经营管理方法 另外，这种代理人销售的行为以及与游戏平台内的价格相比打折(售价较低)的情况，个人可能认为是特许经营模式，因此该代理人的经营行为是否需要批准或备案 如果不需要批准和备案，也是违规和违法行为。

丁先生表示，如果经营者与商人有关，同时经营者政府提供购买虚拟货币和人民币倒换结算的服务，则该结算服务本身涉嫌违法。 目前，法律中有“以合法形式掩盖非法目的”的名词。 也就是说，以表面合法的形式，甚至真空的监管模式，掩盖了利用平台回收销售或虚拟货币的行为。 在这种情况下，个人认为运营商可能触犯了法律，这个游戏的玩家不仅仅是娱乐、精神享受，玩家还可能利用游戏和结算方法违法。

丁见认为，在这个过程中，即使是游戏运营商的员工通过自己的职务进行的上述销售和追回行为，也需要运营商自己承担相应的管理责任。 如果有玩家认为基于某种信任，则认为所谓的员工代表游戏企业，其中存在经济损失，向游戏运营商提出索赔时，可以向运营商承担相关的赔偿责任，具体需要司法机构进行进一步的综合评价

北京盈科(沈阳)律师事务所部门主任刘强也对记者表示，需要从是否赌博游戏、是否需要综合评价、假币兑换、游戏胜率、游戏组织结构、游戏结果是否符合“射幸”等方面进行评价。 具体来说，在某个游戏中，必须要看到整体的汇率和服务的收款形式等进行综合评价。

有欺诈的嫌疑吗？

在游戏内的概率玩法中，与具体的各抽奖结果的概率公示问题相比，现行法律中没有确定和详细的规定。

值得一提的是，除了上述有关赌博的指控外，一位受访者还对记者表示，游戏中“阿拉马之魂”这种器皿灵的玩法和涉嫌欺诈。

记者在《魔域》正版手游内，玩家提到的这个阿拉马器灵锻造玩法，主要指器灵恢复中的融灵和碎灵两种情况，其中融灵有高级融合( 1级(含)以上15级(含)以下的器灵，100%成功)

例如，如果玩家要将两个低级别的阿拉马器灵(两个三级)融合为一个高级别的器灵，则选择高级融合形式，一定能获得一个四级器灵。 另外，也可以选择未必能够明确获得更高级别的器灵的幸运融合形式。

值得注意的是，游戏内表现为幸运融合中或能获得更高级的器灵，但《详细介绍》中证明了2个3级器灵，幸运融合的情况下，50%的概率失败，1-2个材料器灵被丢弃，50%的概率也成功，3级。

两个8级器灵幸运融合的话，可能会得到最好的结果，是手游中最高的16级，但除了这种情况之外，随机出现的有时不是这么高的水平，有时也会失败。

但是，在游戏内的锻造熔炉中，幸运融合的情况下，游戏只能取得上述最理想的结果，而对大多数玩家来说，在不加“详细介绍”而清晰的情况下，却忽视了失败和随机出现的其他层面的情况，

“16级的战力比很高，所以我一直想要一套。 我估计一套的价格会有五六万元，”他对记者说。 一位玩家说:“但是，游戏内的这种幸运融合中提到的概率其实很模糊，我只说了这种方式下成功和失败的概率，但在成功情况下，玩家有可能获得最理想的16级结果的概率是什么？ 因为我正在上16级。

一些受访者表示，游戏中出现16级的具体概率有多大。 “每次融合，都必须明示这些大奖，也就是更高的等级(包括端游的最高18级)都进入了抽奖池，最高的抽奖概率有多少。 因为如果本来抽奖池没有18级的话，中18级的概率是0”“就像现实中去抽奖一样，如果抽奖箱是空的话，我怎么也拿不到什么奖”。

对此，刘强在接受本报记者采访时表示，在游戏内的概率玩法上，对比具体各抽奖结果的概率公示问题，现行法律没有确定和详细规定，是否个别公示各成功结果的概率，目前仍是游戏企业自身的权利，但仍需承担游戏企业和诈骗的民事责任

针对玩家的这一诉求，丁在此前的《网络游戏管理暂行办法》中确定，不可以直接用法定货币和虚拟货币参加游戏抽奖，阿拉马的灵魂也从用人民币购买的魔石那里重新购买。 虽然这个方法已经废除了，但是我个人认为有相关的监管要求。 如果有这种情况，应该可以视为违规行为。

另一方面，运营商只公示幸运融合，成功的概率为50%，没有单独公示成功时随机出现的更高层次的结果概率。 丁认为，这是一种商业营销战略，运营商可能在其中有擦边球的行为，但只是公布了最好的概率，对玩家来说实质上是被误导了。 其中可能存在民事欺诈的空之间。 如果因这种情况发生玩家经济损失，根据顾客权益保护法的相关规定，玩家可以向游戏运营商要求赔偿。 以虚假宣传方式提供商品和服务，给客户造成损害的，客户可以要求相应的赔偿。

丁向记者表示，对玩家来说，在玩游戏中发现违反游戏或违法行为的，可以向公安机关投诉，也可以向主管行政管理机关举报。 另外，在玩游戏时认为自己的合法权益受到侵害的，也可以通过客户协会、人民法院处理。 玩家认为运营商有侵权行为的，应当比较有效地保留侵权证据，以便向公安机关、行政主管部门、客户协会举报或者投诉，或者向人民法院提起诉讼。

(责任:蔡情)

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