“中欧基金副总经理许欣：轻资产领域的“重平台”之路”

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本报记者张馨

10月30日，中欧基金新网上交易平台的钱已经滚滚上线。 虽然基金企业通常属于轻资产领域，但中欧的目的是建立一个沉重的平台。 这背后到底隐藏着什么样的逻辑呢？

中欧基金副总裁许欣近日接受记者采访时表示，基金企业注册资本一般为1-2亿，净资产最大的企业只有几十亿，固定资产投资也很少，但所管理的资产规模达数千亿，因此基金领域属于轻资产领域。 但是，我们认为基金企业最大的资产是人、流程、系统和文化，理财领域不仅是投资力的竞争，也是客户服务和客户体验的竞争。 为不同类型的投资者提供差异化的服务，准确地将投资精品输送给投资者，提高顾客体验，需要提高平台的支撑能力，建立优秀的重型平台。

改革一年多来，中欧基金在平台建设上投入巨大。 目前，中欧的研究、营销、运营三大平台建设已经初见成效，在研究方面形成了独特的“四重”研究体系，投资与研究人力之比为1:4，几乎是同行业的两倍。 营销平台建立在以顾客为中心，从团队组织到系统开发都不是这样。运营平台围绕投资、交易、风控、基金运营、顾客服务、企业管理等进行了重构和自主开发。

为三大客户群提供精准服务

中欧基金致力于建设“多战略投资精品店”，不仅希望提供制造方面的精品，也希望提供服务精品。 许欣说:“我们将顾客分为机构顾客、高净值顾客、零售顾客三类，比较不同顾客的诉求，提供差异化服务。 ”。

许欣告诉记者，在机构客户方面，中欧最看好保险企业、银行理财、养老金和海外机构投资者4大客群。 由于这四类顾客对产品和服务的诉求差异很大，他们组成了不同的营销团队。 “我们相信专业的创造价值，倡导从宽到深的商业理解，目前中欧基金是接受保险资金投资的基金企业之一。”

高净值客群理财诉求近年来已明确，但来自银河证券的数据显示，去年上半年公募偏股基金规模仅增长30% (新基金除外)，而私募基金和公募的1对多专家增长近170%。 许欣认为，“中国高净值客户已经成为仅次于美国的第二大集团，随着中国经济结构的转变、利率市场化和老龄化，理财已经成为必须品，但我们不应轻易销售产品，而应该与客户建立信任，从财富管理的角度支持客户的资产配置。”

中欧零售客户服务涵盖代理销售和直销两个维度。 “其实两者之间并不相互排斥，代销的未来仍然是中欧最重要的业务形式，通过代销渠道，我们可以服务更大范围的地区，让更多的顾客了解中欧的产品，这是可以创造宽度的 ”许欣告诉记者，上半年，中欧基金新基金发行总规模升至行业前十，其中代理渠道工作不可缺少。 而且，他们想要在线提供深度服务，利用网络，为顾客提供的不仅是更方便、友好、安全的在线交易渠道，更是一个综合性的理财处理计划，长时间致力于散户的资产配置问题。

用互联网的方法做电商

许欣表示，在改革一年中，中欧基金的资产规模、收入、利润都上了台阶，但他们并不富裕，希望长时间投资于战术业务。 “我们认为人是公司快速发展的最核心问题，需要在所有权和公司治理层面上使员工、股东和顾客的利益一致，紧密捆绑。 这是因为在进行电子商务业务时，我们并不是使用常规的基金企业来设立电子商务部门的方法，而是建立独立的子企业，在未来激励核心员工的所有权，加盟者以创业者的精神工作。 ”许欣表示，中欧EC平台钱分为运营、产品、技术三条业务线，团队成员来自金融公司和支付宝( Alipay )、腾讯等互联网企业，很多人从事了10多年的金融、营销和登 中欧基金作为投资者充分了解网络文化的特点，赋予电商团队较大的自主经营权。

“我们是常规基金企业1/3的人力投入，不到一年就建成了基础系统，使网站、微信和app交易上线”，许欣告诉记者，中欧基金为钱滚滚电商新建立的滚滚钱宝货币基金，由t+o随意、莉莉 为了提高客户体验，中欧基金改造了投资和清算系统，实现了所有基金回购最快的“t+1”到滚动钱宝账户，处理了所有基金变现的问题。 未来中欧钱滚还将推出在线交流、朋友红包等一系列活动。 记者查看银河证券截至10月29日的统计，滚滚钱宝过去7天的年化收益达5.036%，超过领域平均水平。

“轻资产、重平台”

许欣表示，未来理财领域的竞争将在平台的各个方面展开竞争，人力资源和系统的投资不可缺少。 以全球最大的上市pe企业凯利为例，全球1500名员工中，运营it等后台人员近900人，营销人员近200人，拥有非常强大的系统支持。

值得注意的是，中欧基金的注册资本为1.88亿元，但企业今年在系统上的投资超过了5000万元，今后几年的it投资也至少在数千万左右。 许欣表示，理财能力不仅仅是投研团队的竞争，“实际上，对qfii、社保、保险企业来说，投研的业绩只是他们考虑基金企业能力的一部分，企业的风控、交易、运营、客户服务等也不容忽视”。 在普通人眼中，基金企业是轻资产企业，但许欣认为要想拥有长时间的核心竞争力，就必须“重”平台建设。