“石家庄：周末“不打烊”获市民点赞”

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得到周末“不关门”的市民的赞赏

记者访问服务窗口七天工作人员制

石家庄市开展机关效能革命以来，主城区各行政审批局、街道和社区服务窗口、市水务集团等多家单位实行了7天工作人员制。 这个制度的执行情况怎么样？ 记者选择周末时间，分各服务窗口访问体验，发现各服务窗口工作人员可以热情服务，个别窗口也有所改善空之间。

●长安区政务服务中心:办公大众评价周末服务

3月3日上午9点左右，记者来到位于长征街的长安区政务服务中心。 2楼的服务大厅设有医疗卫生、税务、文体教育等多个窗口，虽然工作时间刚过，但各窗口都有工作人员在等待，记者在准备开设动物诊所的相关问题上咨询了工作人员，建议对方解答得很详细。 记者在大厅提醒了近20分钟，暂时没有人来这里工作，但员工没有从事与员工无关的事件。

随后，记者又来到三楼的服务大厅，大厅内分成东西两组窗口，其中西侧有4名员工在待命。 记者将与办理企业法人变更手续的问题进行比较咨询。 “涉及所有权转让时，需要先向税务部门说明！ ”一位员工为记者讲解了详细的处理流程，并要求记者可以在网站上下载相关表格。 “这个大概需要多久才能做好？ ”在回答记者团的提问时，工作人员说:“只要资料齐全，我们马上就能处理好。”

访问时，记者还遇到了三名来办业务的市民。 除1名市民没有资料外，其余2人迅速了结。 “很顺利，态度也很好，真好！ ’他们说

●桥西区市民服务中心: 5分钟办就业创业证

10时许，记者进入桥西区市民服务中心，二楼大厅设有民生事务服务区、商事登记服务区、全科政务服务区、综合纳税服务区等窗口，各窗口均有工作人员待命。 虽然是星期天，但来这里办业务的市民层出不穷，记者注意了一会儿，发现很多人办业务的过程比较顺利，员工的态度也很热情。

在咨询台上，记者询问如何补办企业营业执照丢失，员工在询问企业属地等消息后表示，目前这类业务已按辖区移交，记者周一至周六可以办理。 可能是担心记者不熟悉流程，工作人员写街道电话，要求记者先打电话咨询，准备好资料后一次也不要重复。

访问时，记者见到了来这里领取就业创业证的张先生夫妇。 从提交资料到完成，前后只过了五分钟。 小张告诉记者，因为害怕走无辜的路，他昨天特地打电话咨询，结果员工的解答特别详细，结果今天一次就做好了。 “这个周末能完成业务是非常方便的。 特别是对我们这样平时没有时间的人来说，员工的服务也很周到，非常满意。 ”他说

●裕华区行政审计局:工作人员解释也不厌

上午9点30分，记者来到裕华区行政审计局服务大厅。 这个时候，大厅内的环境很干净，各服务台都有工作人员，办理业务的群众很少。 其大屏幕显示，当天开放的窗口可以办理公司设立、变更、注销、转移、个人登记、食品药品及其他综合业务。 大厅内的饮用水、厕所等都向大众开放。

记者在一家服务台前，看到一位女性在咨询向员工销售包装食品和保健食品的相关问题，员工不厌其烦地向她解释了10多分钟。

●石家庄市行政审计局:亲自为大众服务

月3日15时左右，记者来到位于槐安路的石家庄市行政审计局。 一楼的服务大厅此时没有市民进行业务。 大厅前台的两名员工告诉记者说，因为是星期天的第一个办公室，所以很多市民还不知道，所以很少有人从事业务。 尽管如此，在人才绿卡、综合接待、商事登记、公积金中心等窗口仍有员工。 记者以持有营业执照为由，咨询了一位员工。 工作人员耐心细心地教了他办理业务手续。

随后，记者又来到了二楼的服务大厅。 工作人员在各窗口前待命，看到记者走近，主动询问需要开展什么样的业务。

●供水企业服务大厅:员工态度良好

3月3日上午10点20分左右，记者来到位于光华路泽龙大厦的供水企业第一营业所服务大厅。 服务大厅前面写着周一到周五的营业时间和周六日的营业时间。 此时大厅里有一名员工在等待。

记者说要充值卡，工作人员告诉记者，长安区和新华区数据不通，如果住在新华区，只能缴纳给中华北大街第三营业厅或新华路第四营业厅。 工作人员还把写有各营业所地址和电话号码的表交给记者，建议记者拍照，走之前打电话咨询。 在交流过程中这位员工态度很好。

●裕东街道办事处:大门上锁容易误导大众

月3日上午11点左右，记者来到裕东大街的办公室，却发现门口的门是关着的，中间锁着，很容易误以为这里是关着的。 记者找到门卫说:“这里周末不工作吗？ ”。 门卫说:“办公室。 你可以按侧门进去。 ’记者发现侧门被推开了。 大门内没有醒目的导向标志，记者询问后得知服务大厅在街道办事处的三楼。

进入服务大厅后，有两名员工在等待。 记者询问了一位计生方面的问题，工作人员详细解答了所需的说明资料。 回去之前，工作人员特意让记者记录电话，建议记者有不清楚的就打电话询问。

●彭后街派出所:办理居住证只能在正常工作日盖章[/s2/]

2月23日10点左右，记者来到彭后街派出所户籍室。 服务大厅共有“身份证”、“户籍”、“咨询”、“流动人口”4个服务窗口，但只有2名工作人员没有穿警服。 记者以办理居住证为由进行询问，工作人员详细介绍了制作证明所需的资料。 由于材料不齐全，记者下周六再来处理时，一位员工坦率地说:“星期六有些章节建不起来，所以普通员工来比较好。” 该员工表示，他们周六正常上班，但办理居住证的部分印章存放在内勤人员手中。 内勤人员星期六不上班，不能盖章的话必须再跑一次。

3月3日上午，记者再次来到彭后街派出所户籍室，两名身着便衣的工作人员在窗口等待。 记者也同样以办理居住证的身份进行了询问。 工作人员表示，如果要提交居住申请，可以在当天办理。 但是，要证明，你需要再跑一次。

你为什么又要跑？ 在接受记者采访时，该员工解释说:“只有我们的窗口上班，其他内勤人员不上班，文章不在我们手上。” 该工作人员说，他们可以打印居住证，但是要完成比较有效的居住证，需要公安机关的印章。 这是因为即使星期六拿到居住证，也必须重新盖章。 工作人员表示，户籍窗口周六上班方便市民应急处理，部分业务必须在正常工作日进行。 (记者胡雁冰、程丽娜、赵元君)