“麦肯锡:中国拥有全球最多、最活跃的社会交往媒体客户”

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中国经济网上海4月25日讯(记者李治国)全球管理咨询企业麦肯锡4月25日最新发布的《中国社会交往媒体铸就花费新时代》调研报告指出，中国拥有全球最多、最活跃的社会交往媒体客户，他们正引领着新的花费潮流，即更多地以社会交往媒体作为企业品牌和产品决定的重要新闻来源。公司必需拽住这一庞大客户群带来的新商机。这也是中国第一份对比中国客户的社会交往媒体与互联网采用行为的调研报告。

新闻网络客户的扩张速度堪称全球之最。截至年12月，中国共有5.13亿名网络客户，德国只有6700万人，印度1.21亿人，美国2.45亿人。超过一半的新闻网络客户每周上网12个小时以上。

麦肯锡一项新的对比5700名新闻网络客户调研发现，一二三线城市居民的社会交往媒体注册率高达 95%。到年底，中国有3亿社会交往媒体客户。中国也拥有全球最活跃的社会交往媒体客户群。高达91%的受访者表示，最近六个月曾登入社会交往媒体。此一比例远高于日本的30%、美国的67%、韩国的70%。

调研还发现，社会交往媒体对中国客户购买决策的影响比其他国家和地区更大。中国客户表示，社会交往媒体上提到的产品，他们考虑购买的可能性较大；朋友或熟人在社会交往媒体推荐的产品及服务，他们实际购买的可能性也较大。

“这一发现对于蒸蒸日上的中国电子商务市场来讲无疑是令人兴奋的好消息，”麦肯锡全球董事林璟骅说，“中国电子商务规模预计将在3年内增长3倍，届时比预估的美国市场还大20%，到年中国将成为全球最大的电子商务市场。而公司怎么利用中国庞大的社会交往媒体客户群则至关重要。”

“中国客户热情拥抱本土社会交往媒体为公司创造出独特商机，关联公司若想从中获取价值，则需处理三大挑战-怎么深入了解社会交往媒体客户,怎么与这一群体进行互动,以及怎么做好组织和运营重大变革的准备。”麦肯锡全球董事温雅力(ari silverman)说。

麦肯锡上海分企业顾问邱心怡指出，根据客户的动机和行为，可将中国社会交往媒体客户细分为六大类。由于他们所能接受的商业活动和偏好的互动模式不相同，公司必需对比每一类型部署战术，而不是一个采取统一策略。深入了解社会交往媒体客户的公司将能掌握要点客户,拽住中国社会交往媒体新商机。

(责任:汉茜)